Portetta

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Terms & Conditions

WHO WE ARE

Portetta Ltd
Courchevel Moriond (1650)
73120 Saint Bon France
Telephone : 0033 4 79 08 01 47
Facsimile : 0033 4 79 08 16 23
Email: info@portetta.com

PAYMENT TRANSACTIONS

All payment transactions are handled by a third party payment gateway Credit Call, whose secure transaction processing environment exceeds industry standards such as PCI DSS. We do not process any credit cards details on our own website and any cardholder data is secured by using a combination of symmetric and asymmetric cryptographic algorithms.

ROOM DEPOSITS/CANCELLATION POLICY

ENG

Deposits/Cancellation Policy

A 50% deposit will be charged to the credit/debit card used to secure your booking upon confirmation. The remaining 50% deposit will be charged to the credit card, 30 days prior to your arrival date. In the event of a cancellation prior to 60 days before arrival date, a fee of 500€ will be retained and is non-refundable. In the event of a cancellation between 60 to 30 days prior to arrival date, the 50% deposit will be retained and is non-refundable. In the event of a cancellation 30 days prior to arrival date, 100% will be retained and is non-refundable.

Should you need to cancel your reservation within the cancellation policy and up to 72 hours prior to arrival due to having Covid-19 (on proof of a positive Covid-19 test) or a public health restriction from your place of residence or travel, the pre-payment for your reservation will be fully refunded minus any bank or card fees incurred by Portetta.

In case of “Force Majeure”: “Force majeure” means any event external to the parties which is both unpredictable and insurmountable in nature and which prevents either the customer or the hotelier from assuming all or part of the obligations provided for in the contract. This is particularly the case in the case of strikes, insurrection, riots, pandemics and prohibitions enacted by government or public authorities inclusive of COVID-19. It is expressly agreed that force majeure suspends the performance of the parties' mutual obligations and that each party shall bear the costs arising therefrom. In the event of the Force Majeure clause being triggered pre payment for accommodation and accommodation packages will be refunded.

FR

Acompte / Conditions d’Annulation

Un acompte de 50% sera prélevé sur la carte de crédit / débit utilisée pour garantir votre réservation lors de la confirmation. Le dépôt de 50% restant sera débité de la carte de crédit, 30 jours avant votre date d'arrivée. En cas d'annulation avant 60 jours avant la date d'arrivée, des frais de 500 € seront retenus et sont non remboursables. En cas d'annulation entre 60 et 30 jours avant la date d'arrivée, l'acompte de 50% sera conservé et n'est pas remboursable. En cas d'annulation 30 jours avant la date d'arrivée, 100% seront retenus et sont non remboursables.

Si vous devez annuler votre réservation dans les conditions d'annulation et jusqu'à 72 heures avant l'arrivée en raison d'un Covid-19 (sur preuve d'un test Covid-19 positif) ou d'une restriction de santé publique de votre lieu de résidence ou de voyage, le Le prépaiement de votre réservation sera entièrement remboursé moins les frais bancaires ou de carte encourus par Portetta.

En cas de «Force Majeure»: «Force majeure» désigne tout événement extérieur aux parties qui est à la fois imprévisible et insurmontable par nature et qui empêche soit le client, soit l'hôtelier d'assumer tout ou partie des obligations prévues au contrat. C'est notamment le cas dans le cas des grèves, insurrections, émeutes, pandémies et interdictions édictées par le gouvernement ou les autorités publiques y compris COVID-19. Il est expressément convenu que la force majeure suspend l'exécution des obligations réciproques des parties et que chaque partie supportera les frais qui en découlent. En cas de déclenchement de la clause de force majeure, le prépaiement des forfaits d'hébergement et d'hébergement sera remboursé.

TABLE BOOKING/CANCELLATION POLICY

Please note that the time you have booked is when we need you to be sat at the table, if you would like drinks beforehand please arrive 30 minutes prior. If you are running late please contact us and let us know to avoid cancellation of your booking. If you need to cancel we would like 72 hours notice by calling +334.79.08.01.47 

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